Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeines:
   1. 1. Christopher Schmeil's smileStudio Dentalkosmetik, im Folgenden kurz "smileStudio" genannt, erbringt Dienstleistungen im Bereich der Dentalkosmetik, eines Spezialgebietes der Kosmetik. Die Kosten hierfür werden von Kranken- oder Ersatzkassen sowie von Krankenversicherungen nicht ersetzt. Das smileStudio stellt auch dentalkosmetische Produkte her und vertreibt diese. Auch für diese Produkte besteht keine medizinische Indikation, so dass auch hier keine Kostenerstattung möglich ist.
      
   1. 2. Das smileStudio ist keine Zahnarztpraxis und erbringt keinerlei zahnärztliche, dentaltechnische oder sonstige medizinische Leistungen und stellt keine medizinischen Diagnosen irgendwelcher Art.
      
   1. 3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden vom Kunden durch das Ausfüllen und Unterzeichnen des für die jeweilige Behandlung bestimmten Kunden-Fragebogens bzw. durch Auftragserteilung bei Bestellung/Kauf von Produkten verbindlich akzeptiert, sofern dies nicht schriftlich ausdrücklich anders zwischen Kunde und smileStudio vereinbart worden ist. Von diesen Bedingungen abweichende Regelungen, insbesondere auch Geschäftsbedingungen des Käufers, werden nur durch schriftliche Bestätigung des smileStudio wirksam.
      
   1. 4. Leistungen oder Produkte, die nicht vollständig bezahlt worden sind, müssen vom smileStudio nicht vollständig erbracht/geliefert werden. Zahlungen mit ungültigen oder gefälschten Zahlungsmitteln gelten als nicht erfolgt.
      
   1. 5. Die auf der Website, in Prospekten oder ähnlichen Unterlagen des smileStudios enthaltenen sowie die mit einem sonstigen Angebot gemachten Preise, produkt- oder leistungsbeschreibenden Angaben wie Abbildungen, Zeichnungen, Beschreibungen, Maß-, Gewichts-, Leistungs- und Verbrauchsdaten sowie Angaben in Bezug auf die Verwendbarkeit zu dem betreffenden Einsatzzweck sind freibleibend, soweit sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden. Dies gilt insbesondere für den Fall von Änderungen und Verbesserungen, die dem technischen Fortschritt dienen. Geringe Abweichungen von solchen produkt- oder leistungsbeschreibenden Angaben gelten als genehmigt und berühren nicht die Erfüllung von Verträgen, sofern sie für den Kunden nicht unzumutbar sind.
2. Preise:
   2. 1. Alle Preisangaben verstehen sich, sofern nicht anders angegeben oder anders vereinbart, als Endverbraucherpreise in Euro (€) inklusive der zum Zeitpunkt der überwiegenden Leistungserbringung gültigen deutschen Mehrwertsteuer und sind nicht skontofähig. Die deutsche Mehrwertsteuer wird für außergemeinschaftliche Ausfuhrleistungen aus Verwaltungsgründen nicht erstattet. Es gelten immer die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses bzw. der Bestellungsaufgabe auf der smileStudio-Website www.smileStudio.de, www.smileshop-online.de oder einer anderen Seite von smileStudio Dentalkosmetik angegebenen Preise, sofern nicht ausdrücklich und schriftlich anders mit dem smileStudio vereinbart; mit jeder Aktualisierung dieser Webseite verlieren alle davor hierauf oder in Preislisten, Anzeigen, Prospekten oder anderem Werbematerial gemachten Preisangaben ihre Gültigkeit. Die Preise für Dienstleistungen oder Produkte, die vor diesem Zeitpunkt vollständig bezahlt oder angezahlt wurden sowie bei Angeboten und Preisangaben mit einer Gültigkeitsdauer, die ausdrücklich über diesen Zeitpunkt hinausgeht, bleiben unverändert bestehen. Alle Angebote sind freibleibend.
      
   2. 2. Preisangaben für Bleaching (Zahnweißung/Zahnaufhellung) sind, sofern vom smileStudio nicht anders angegeben oder im Einverständnis zwischen dem Kunden und dem smileStudio anders vereinbart, Pauschal-Festpreise für die Behandlung aller mit der jeweils gewählten Behandlungsart erreichbaren Zähne von Ober- und Unterkiefer und umfassen bei der
      2. 2.1. Homebleaching (ehemals "MatrixWeissung"): die Herstellung und Anpassung/Justierung individueller Bleichschienen zum Aufbringen des Bleaching-Gels sowie die Lieferung von zwei Paketen (à  6 Spritzen zu je 2 g) Bleaching-Gel der Hausmarke von smileStudio Dentalkosmetik des Typs "Classic" (mit 10% Carbamidperoxid-Anteil) oder wahlweise des Typs "Sensitive" (mit 10% Carbamidperoxid-Anteil). Die Menge des im Preis eingeschlossenen Bleaching-Gels anderer Hersteller oder der smileStudio-Hausmarke mit anderen Carbamidperoxid-Konzentrationen als den oben angegebenen wird individuell vom smileStudio festgelegt bzw. die preisliche Differenz für die Lieferung anderer Geltypen oder -marken wird in Form eines Aufschlages zum Pauschalpreis nachberechnet. Der Pauschalpreis für diese Leistung beträgt € 250,00.
         
      2. 2.2. Hybrid-Bleaching (ehemals "HybridWeissung"): alle Leistungen des Homebleaching, zuzüglich einer In-Office-Einzelsitzung im Studio. Der Preis dieser Leistung beträgt € 375,00.
      2. 2.3. In-Office-Bleaching: drei In-Office-Bleaching-Einzelsitzungen sowie nötigenfalls eine Nachkonditionierung bzw. -politur der behandelten Zähne. Als In-Office-Bleaching-Einzelsitzung gilt eine Behandlungssitzung von, je nach angewandtem System, 60 bis 90 Minuten, bei der nach Aufbringung eines flüssigen Zahnfleisch-Schutzes die zu behandelnden Zähne intensiv aufgehellt werden. Der Preis dieser Leistung beträgt € 390,00, sofern der Kunde den Betrag unmittelbar nach der ersten Behandlungssitzung bezahlt und spätestens zu diesem Zeitpunkt mit dem smileStudio Termine für die verbleibenden Sitzungen vereinbart.
      2. 2.4. In-Office-Bleaching-Einzelsitzung: Eine einzelne In-Office-Bleaching-Sitzung wie unter Punkt 2.2.3 beschrieben. Der Preis dieser Leistung beträgt € 140,00. Der Preis ermäßigt sich auf € 120,00 für Kunden, die bereits ein komplettes In-Office-Bleaching gem. Punkt 2.2.3. durchgeführt und bezahlt haben.
         2. 2.4.1. In-Office-Bleaching-Behandlungen, die auf Kundenwunsch mit einer Weichgewebe-Isolierung per Kofferdam durchgeführt werden, kosten den doppelten Behandlungspreis; beim Hybrid-Bleaching wird hierfür ein Aufschlag von € 140,00 erhoben.
      2. 2.5. Bleichschienen-Herstellung: Herstellung und Anpassung individueller Bleichschienen zum Bleaching als Einzelleistung ohne weitere im Preis eingeschlossene Produkte oder Leistungen. Der Preis dieser Leistung beträgt € 139,00 für Unter- und Oberkiefer bei Abdrucknahme in unserem Studio, € 159,00 bei Abdrucknahme durch den Kunden nach Zusendung eines Abdrucksets per Post (siehe smileKit). Preise für nur einen Kiefer: € 79,00 im Studio, € 89,00 per Post.
      2. 2.6. smileKit: Lieferung eines Abdrucksets (sowie bei kundenseitig misslungenen Abdrucknahmen bis zu drei kostenlose Nachlieferungen) zur Herstellung von Abdrücken des Ober- und Unterkiefers inkl. eines innerhalb Deutschlands portofreien Rücksendekartons für die Rücksendung der damit erstellten Abdrücke an das smileStudio sowie die Lieferung eines fertigen Bleaching-Sets; Letzteres umfasst die Herstellung und Lieferung der Bleichschienen für Ober- und Unterkiefer auf der Basis dieser Abdrücke sowie (bei allen Packungsgrößen außer "light") die Lieferung von Bleaching-Gel und - bei bestimmten Packungsgrößen - Fluoridgel. Die Preise für die verschiedenen smileKit-Varianten sowie die im Lieferumfang der fertigen Bleaching-Sets zusätzlich zu den Bleichschienen enthaltenen Mengen an Bleaching-Gel und ggf. Fluoridgel sind wie folgt:
      2. 2.6.1. Die smileKit-Packungsgröße "light" kostet € 159,00 und enthält kein Weißungs- oder Fluoridgel.
      2. 2.6.2. Die smileKit-Packungsgröße "basic" enthält ein Paket Bleaching-Gel und kostet in den Varianten "SENSITIVE" und "CLASSIC" € 199,00, in der Variante "MEDIUM" € 209,00, und in der Variante "FORTE" € 219,00.
      2. 2.6.3. Die smileKit-Packungsgröße "standard" enthält zwei Pakete Bleaching-Gel sowie drei Einzelspritzen Fluoridgel und kostet in den Variante "SENSITIVE und "CLASSIC" € 255,00, in der Variante "MEDIUM" € 269,00, und in der Variante "FORTE" € 285,00.
      2. 2.6.4. Die smileKit-Packungsgröße "xxl" enthält drei Pakete Bleaching-Gel sowie ein 6er-Pack Einzelspritzen Fluoridgel und kostet in den Varianten "SENSITIVE" und "CLASSIC" € 299,00, in der Variante "MEDIUM" € 309,00, und in der Variante "FORTE" € 329,00.
      2. 3 entfällt
      2. 4. Preisangaben für Produkte sind, sofern nicht anders angegeben oder zwischen dem Kunden und dem smileStudio anders vereinbart, Endabnehmerpreise in Euro (€) inklusive deutscher MwSt (bei Versand zuzüglich Versand-/Verpackungspauschale) und nicht skontierbar. Sonderpreise und -lieferkonditionen für Zahnärzte, Wiederverkäufer und Grossabnehmer unterliegen besonderen Vereinbarungen und Abnahmebedingungen.
         2. 4.1. Die Preise für Bleaching-Gel sind abhängig von Marke, Typ und Menge des betreffenden Gels. Die Hausmarke des smileStudio wird in Paketen zu 6 Gelspritzen à  2 g Inhalt in folgenden Typisierungen angeboten:
            - Bleaching-Gel "SENSITIVE" - Bleaching-Gel mit einem Carbamidperoxid-Anteil von 5%, empfohlen für Personen mit besonders temperaturempfindlichen Personen zur Weißung über Nacht, zum Preis von € 50,00 pro Paket; - "CLASSIC" mit einem Carbamidperoxid-Anteil von 10%, empfohlen zur Weißung über Nacht, zum Preis von € 50,00 pro Paket; - Bleaching-Gel "MEDIUM" mit einem Carbamidperoxid-Anteil von 15%, empfohlen zur Weißung über Nacht (nur nach Verträglichkeitsprobe) oder am Tag für 3-4 Stunden, zum Preis von € 55,00 pro Paket; - Bleaching-Gel "FORTE" mit einem Carbamidperoxid-Anteil von 20%, empfohlen ausschließlich zur ausschließlichen Weißung am Tag für 2-3 Stunden, zum Preis von € 60,00 pro Paket; Preise und Konditionen für andere Stärken, Mengen, Verpackungsgrößen sowie für individuell gestaltete Verpackungen (Praxis-Aufdruck) auf Anfrage.
            2. 4.1.1. Die ersatzweise Lieferung von Bleaching-Gel gleicher Wirkstoffkonzentration und gleicher Inhaltsmenge von anderen Herstellern zum selben Preis gilt als vom Kunden genehmigt, sofern dies vom Kunden nicht bei der Bestellung ausdrücklich ausgeschlossen wurde.
      2. 5. Ermäßigungen der regulären Preise für Produkte und Dienstleistungen durch Sonderpreis-Aktionen oder individuelle Preisnachlässe des smileStudio sind nicht miteinander kombinier- oder kumulierbar. Dies gilt nicht für kostenlose Beigaben.
      2. 6. Für den Verkauf per Versand gelten diese AGB sowie folgende Zusatzregelungen:
         2. 6.1. Bestellungen: Bestellungen können telefonisch, per E-Mail oder online über das Shop-Portal www.smileshop-online.de aufgegeben werden. Die bestellten Artikel können entweder im smileStudio in Darmstadt versandkostenfrei abgeholt oder per Post zugestellt, bei Online-Gutscheinen auch per E-Mail als Anhang versandt werden. Der Lieferweg muss bei Aufgabe der Bestellung angegeben werden.
         2. 6.2. Rücktritt von Kauf, Rückgaberecht: der Kunde hat das Recht, gelieferte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Die Unkosten für die zulässige und fristgerechte Rücksendung trägt smileStudio, sofern der Wert der zurückgesendeten Waren EUR 40,00 übersteigt. Die Kosten für die Hinsendung zum Kunden sowie für vom Besteller direkt an die Post bezahlte Übermittlungsgebühren bei Nachnahmesendungen sind von der Rückerstattung ausgeschlossen, da diese Versandleistung erbracht, verbraucht und somit nicht rückgebbar ist; dies gilt nicht bei Rücksendungen aufgrund nachweisbar mangelhafter Ware.
            2. 6.2.1. Ausgeschlossen von dieser Rückgaberegelung ist Bleaching-Gel, das vom Kunden geöffnet bzw. entsiegelt wurde, sowie Waren, die ganz oder teilweise aufgebraucht, verändert oder durch offensichtlich auf den Kunden zurückzuführende Abnutzung oder falsche Bedienung/Anwendung beeinträchtigt, unbrauchbar oder unverkäuflich geworden sind. Die Rücknahme von solchen Waren auf Kulanz berechtigt smileStudio dazu, vom Kunden Ersatz für die Wertminderung oder Unverkäuflichkeit der Ware zu verlangen.
            2. 6.2.2. Artikel, die speziell für den Kunden hergestellt oder auf dessen Masse angepasst wurden [z. B. Bleichschienen], sind grundsätzlich von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen. Waren, die zur Verwendung in der Mundhöhle bestimmt sind, können nur bei technischen Fehlern zurückgenommen, umgetauscht oder repariert werden.
         2. 6.3. Zum Zwecke des Umtausches, der Reparatur oder der Rückgabe gegen Erstattung an das smileStudio geschickte Ware muss komplett sein, sämtliche ursprünglich mitgelieferten Bestandteile (inkl. intakter Außen- und Innenverpackung), Gebrauchsanweisungen, Beipackzettel etc. müssen beigefügt, die Ware ausreichend, sachgemäß und sorgfältig verpackt und die Sendung ausreichend freigemacht werden. Sämtliche Sendungen an das smileStudio müssen per Einschreiben oder als Sendung mit einem anderen Einlieferungsbeleg (z. B. Paket) geschickt werden, aber keinesfalls per Päckchen oder Brief. Das Risiko für die Rücksendung trägt der Kunde. Unfrei zugeschickte Ware wird grundsätzlich zurückgewiesen und gilt als nicht zugestellt. Waren, die zur Rückgabe zwar fristgerecht an das smileStudio abgeschickt, vom smileStudio aber wegen fehlender Freimachung zurückgewiesen werden und nach erneuter freigemachter Versendung erst nach Ablauf der unter 2.6.2. genannten Rückgabefrist beim smileStudio eintreffen, gelten als nicht fristgerecht zurückgeschickt und können daher nicht zurückgenommen werden.
            2. 6.3.1. Sonderregelung zum Rücktrittsrecht bei smileKits: Das smileKit besteht aus zwei Teillieferungen. Die erste Lieferung, bestehend aus einem Abdruckset, kann gemäß Punkt 2.6.2 und 2.6.2.1. sowie unter Beachtung der unter Punkt 2.6.3. gemachten Anforderungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen für eine Kaufpreisrückerstattung zurückgeschickt werden. Wurde das Abdruckset zwar fristgerecht zurückgesandt, aber vom Kunden geöffnet, ist es aus hygienischen Gründen nicht mehr weiterverkäuflich; in diesem Fall wird dem Kunden hierfür eine Pauschale von € 20,00 in Rechnung gestellt bzw. vom eventuell an den Kunden zurückzuerstattenden Rechnungsbetrag abgezogen. Wird es jedoch ungeöffnet und fristgerecht zurückgesandt, erfolgt die volle Kaufpreisrückerstattung. Entstehen dem smileStudio durch Gründe, die nicht vom smileStudio zu verantworten sind, infolge der Ausübung des kundenseitigen Rückgabe-/Rücktrittrechts Unkosten, unter anderem und insbesondere durch Beschädigung des Abdrucksets auf dem Rücksendeweg oder durch unfrei zurückgeschickte Abdrucksets, so können diese Unkosten vom smileStudio dem Kunden in Rechnung gestellt und ggf. nachgefordert oder vom zurückzuerstattenden Rechnungsbetrag abgezogen werden. Die auf die ursprüngliche Lieferung durch das smileStudio entfallenden Versand- oder Versandnebenkosten inkl. eventuell anfallenden Nachnahme- oder Kreditkartengebühren werden bei einer Rücksendung mit Erstattung des Rechnungsbetrages dem Kunden in Rechnung gestellt bzw. vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Unabhängig vom Zeitpunkt seines Rücktritts ist der Kunde gegenüber dem smileStudio grundsätzlich für alle Dienstleistungen oder Warenlieferungen zahlungspflichtig, welche zum Zeitpunkt des Eintreffens des kundenseitigen Rücktritts beim smileStudio von letzterem bereits erbracht worden sind. Dies gilt auch dann, wenn die mit dem Abdruckset vom Kunden erstellten Zahnabdrücke innerhalb des 14tägigen Rücktrittsrechts für das Abdruckset beim smileStudio eingegangen sind und anhand dieser Abdrücke in dieser Zeit bereits Bleichschienen hergestellt und/oder die zweite Teillieferung mit dieser Bleichschiene und Bleaching-Gel an den Kunden zugestellt worden sind. Für bereits an den Kunden gelieferte Abdrucksets, die entweder nicht oder geöffnet an das smileStudio zurückgeschickt wurden, werden mit jeweils € 20,00 berechnet und bei einer Rückerstattung vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
         2. 6.4. Zahlungsmöglichkeiten: bei Abholung im Studio in bar oder per EC- bzw. Kreditkarte, bei Postversand per Vorkasse (es erfolgt Rechnungsstellung, der Versand erfolgt nach Überweisung), Nachnahme, per Lastschrifteinzug (nur bei Kunden, die zum Zeitpunkt der Bestellung bereits mindestens einmal beim smileSHOP Ware bestellt und komplett bezahlt haben), auf Kreditkarte oder auf Rechnung über den Treuhandservice ICLEAR (vorbehaltlich der Akzeptanz des Kunden durch ICLEAR). Online-Gutscheine können bei Neukunden nur per Kreditkarte, bei bekannten Kunden auch auf Rechnung (zahlbar innerhalb von zehn Tagen nach Rechnungsstellung) bezahlt werden. Der Mindestbestellbetrag (inkl. MwSt) pro Bestellung beträgt € 30,00 ohne Versand-/Verpackungspauschale.
            2.6.5. Versand- und Verpackungskosten (nur bei Postversand): normal € 6,90, per Nachnahme € 8,90, unabhängig vom Bestellwert, bei Lieferungen innerhalb Deutschlands; € 19,50 bei Lieferungen in europäische Länder inkl. Schweiz; beim Versand in andere Länder per Seepost: € 29,50. Lieferungen nach Europa inkl. Schweiz können auf Wunsch auch unversichert und ohne Auslieferungsnachweis geliefert werden, wobei der Besteller das gesamte Versandrisiko trägt und keine Reklamation bei Transportverlust möglich ist; die Versand-/Verpackungskosten betragen hierfür € 8,00. Bei Online-Gutscheinen wird grundsätzlich keine Versand-/Verpackungspauschale berechnet.
            2.6.6. Bei Warenlieferungen, Dienstleistungen oder Kombinationen aus Warenlieferungen und Dienstleistungen (z. B. beim smileKit), bei denen sich die Gesamtleistung aus mehreren aufeinander folgenden bzw. voneinander abhängigen Einzelleistungen oder -lieferungen zusammensetzt, ist der Kunde dem smileStudio für alle Warenlieferungen und Dienstleistungen des smileStudio ersatzpflichtig, welche zum Zeitpunkt seines einseitigen Rücktritts vom geschlossenen Vertrag bereits an ihn erfolgt sind. Gleiches gilt für Unkosten, welche dem smileStudio zum Zeitpunkt des kundenseitigen Rücktritts vom Vertrag zur Erfüllung des desselben entstanden sind.
3. Zahlungsbedingungen
   3. 1. Die Zahlungen für Warenlieferungen, Leistungen und Produkte des smileStudios werden unter Beachtung der nachfolgenden Sonderregelungen fällig und sind in bar, per Kredit-, EC-Karte, per Vorkasse-Überweisung, Nachnahme oder - sofern dies zwischen Kunde und smileStudio vereinbart wurde - per Überweisung nach Rechnung (innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung) ohne Abzug zu leisten. Verrechnungs- oder Euroschecks können nicht angenommen werden. Sofern nicht anders angegeben oder schriftlich vereinbart, gelten hierbei folgende Zahlungsmodalitäten im Detail:
   3. 2. Die Preise für Behandlungen vor Ort sind unmittelbar nach der (ersten) Behandlungssitzung, bei Behandlungsarten mit Abdrucknahme unmittelbar nach der Abdrucknahme zur Zahlung fällig. Bei In-Office-Bleaching-Pauschalbehandlungen mit drei Sitzungen, von denen z. B. aufgrund kundenseitig krankheitsbedingten Behandlungsabbruchs oder wegen frühzeitig abgeschlossener Behandlung weniger als drei Sitzungen in Anspruch genommen werden, werden die tatsächlich genutzten Sitzungen wie Einzelsitzungen abgerechnet und der Differenzbetrag an den Kunden zurückgezahlt.
   3. 4. Wenn für die Erbringung von Dienstleistungen des smileStudios Materialien notwendig sind, die im Studio nicht vorrätig sind, oder bei Bestellung/Reservierung von Produkten zur Abholung im Ladengeschäft, kann vom Kunden eine Voraus- oder Anzahlung verlangt werden. Dies gilt besonders für eigens bestellte oder hergestellte Zahnweißungs-Gele.
      3. 4.1. Anzahlungen verfallen ersatzlos, wenn bestellte Materialien vom Kunden trotz mehr als 2maliger Erinnerung nicht abgeholt werden oder nicht verwendet werden können, weil der Kunde seine Wünsche ändert oder zum anberaumten Behandlungs-/Befestigungstermin nicht erscheint, spätestens aber ein Jahr nach Datum der Anzahlung.
   3. 5. Behandlungstermine zur Zahnweißung werden außerhalb der Ladenöffnungszeiten gelegt und können daher beim Nichterscheinen des Kunden nicht mehr für andere Behandlungen oder Beratungen genutzt werden. Wegen der dadurch verlorenen Behandlungszeit werden versäumte Termine dem Kunden in Rechnung gestellt bzw. gelten als kostenpflichtig wahrgenommen. Als versäumt gelten Termine, zu denen der Kunde entweder ohne vorherige Benachrichtigung an das smileStudio gar nicht oder mit einer Verspätung von mehr als 30 Minuten erscheint, da in letzterem Fall das dadurch notwendiges Verschieben der nachfolgenden Termine den entsprechenden Kunden nicht zuzumuten wäre.
   3. 6. Gutscheine: Für Leistungen und Produkte des smileStudio Darmstadt können Gutscheine erworben werden.
      3. 6.1. Gutscheine lauten auf die damit im Voraus bezahlte Leistung bzw. auf die Lieferung der bezahlten Produkte, nicht auf den bezahlten Betrag. Bei Preiserhöhungen des smileStudio für die betreffenden Leistungen oder Produkte, die zeitlich nach Erwerb des Gutscheins gültig werden, ist bei der Einlösung des Gutscheines keine Nachzahlung nötig. Bei einer Preisermäßigung der Leistung bzw. des Produktes nach Kauf des Gutscheins ist jedoch auch keine Erstattung des Differenzbetrages zwischen neuem Preis und gezahlten Preis möglich.
      3. 6.2. Die Gültigkeit von Gutscheinen ist zeitlich unbegrenzt. Eine Rückgabe des Gutscheins gegen Erstattung des gezahlten Preises ist nur bei Online-Bestellungen innerhalb der gesetzlichen Rückgabefrist von 14 Tagen möglich. Der Umtausch eines Gutscheines gegen einen Gutschein für eine andere Leistung bzw. ein anderes Produkt des smileStudios ist jedoch - bei Umtausch gegen ein preislich höherwertiges Produkt/Leistung mit Nachzahlung des Differenzbetrages - jederzeit möglich. Differenzbeträge können nicht ausgezahlt, sondern nur in Form eines Gutscheines erstattet werden.
      3. 6.3. Gutscheine sind voll übertragbar. Bei ihrer Einlösung gehen sie wieder in den Besitz des smileStudios über. Bei verlorenen oder gestohlenen Gutscheinen kann - auch bei Vorlage der Quittung - kein Ersatz geleistet werden, da das smileStudio bei einer eventuell später erfolgenden Vorlage des abhanden gekommenen Gutscheins durch eine dritte Person zu dessen Einlösung verpflichtet ist. Nicht vollständig bezahlte, beschädigte oder verfälschte Gutscheine können zurückgewiesen werden.
      3. 6.4. Das Risiko der unvollständigen Datenübermittlung, der Umleitung oder des Dienstahls mit anschließender Einlösung des Gutscheins durch einen Dritten bei der Übertragung von Online-Gutscheinen in Form einer Grafikdatei, welche per E-Mail-Anhang über das Internet an den Kunden gesendet wird, trägt ausschließlich der Kunde selbst, sofern sich der Kunde mit der unverschlüsselten Übertragung einverstanden erklärt oder keine verschlüsselte Übertragung ausdrücklich gefordert hat.
   3. 7. Bei Versand: Rechnungen für Versandlieferungen aufgrund Bestellungen über Telefon oder über das Internet ("Online-Shop") sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung (bei Waren/Angeboten, die aus mehreren Teillieferungen bestehen, wie z. B. dem smileKit: nach Erhalt der ersten Teillieferung) zu zahlen, sofern nicht eine andere Zahlungsart als Rechnungskauf oder Rechnungskauf mit einem anderen Zahlungsziel vereinbart wurde.
      
   3. 8. Zahlungsverzug berechnen wir vorbehaltlich der Geltendmachung weitergehender Rechte Verzugszinsen in Höhe von 5 % über dem jeweiligen Diskontsatz der Deutschen Bundesbank.
   3. 9. Ratenzahlungsvereinbarungen zwischen dem Kunden und dem smileStudio unterliegen den besonderen Vertragsbedingungen des Ratenzahlungsmittlers Medipay. Von Regelungen der vorliegenden AGB abweichende Vertragsregelungen des Ratenzahlungsvertrages gelten vom Kunden und vom smileStudio als genehmigt, sofern beide zum Zeitpunkt des Ratenzahlungs-Vertragsabschlusses hiervon Kenntnis hatten. Im Falle des Ungültigwerdens des Ratenzahlungsvertrags, bei einseitiger Kündigung desselben durch den Kunden während der gesetzlichen Rücktrittsfrist von 14 Tagen nach Vertragsunterzeichnung oder beim Eintreten von anderen Umständen, welche die Zahlung des durch den Ratenzahlungsvertrag abgedeckten, nach Maßgabe der vorliegenden AGB aber bereits fälligen Behandlungspreises an das smileStudio durch Medipay gefährden, ist der Kunde dem smileStudio für alle bis zu diesem Zeitpunkt in Anspruch genommen Leistungen sofort erstattungspflichtig.
4. Gewährleistung
   4. 1. Bleaching: Angaben über die zu erwartenden Aufhellungsgrade sind aufgrund der speziellen Charakteristika der behandelten Zahnsubstanz und des daraus resultierenden, nicht immer mit absoluter Präzision vorbestimmbaren Behandlungsergebnisses lediglich als unverbindliche Anhaltspunkte bzw. Behandlungsziele zu sehen. Dass der gewünschte Aufhellungsgrad in der vorausgesagten Zeit erzielt wird, kann nicht garantiert werden.
      4. 1.1 Das Nichterreichen des vom Kunden gewünschten Aufhellungsgrades bei im Studio durchgeführten Home-, Hybrid- oder In-Office-Bleaching-Behandlungen ist ein Reklamations-/ Minderungsgrund, sofern nach dem Abschluss der Behandlung eine mit bloßem Auge deutlich sichtbare Aufhellung von mindestens zwei Schattierungsstufen auf der VITAPAN-Classic-Skala der VITA Zahnfabrik, gemessen mindestens drei und maximal vierzehn Tage nach Ende der Behandlung, NICHT erreicht wird. Die hierfür gültige Schattierungsreihe ist die nach dem tatsächlichen Helligkeitswert angeordnete Zahnfarbenreihe B1-A1-B2-C1-A2-D2-C2-D3-A3-D4-B3-A3,5-B4-C3-A4-C4 (von hell nach dunkel). Im Falle einer Reklamation ist der Kunde für den Nachweis eines geringeren Aufhellungsergebnisses beweis- und dokumentationspflichtig, sofern sich die mangelhafte Aufhellung nicht bereits durch geeignete Aufzeichnungen des smileStudios nachvollziehen lässt oder freiwillig vom smileStudio anerkannt wird. Eine nach diesen Maßgaben zulässige Minderung oder Reklamation aufgrund nachgewiesener Nichterreichung einer Aufhellung um mindestens zwei Stufen verpflichtet das smileStudio zur kostenlosen Nachbesserung der Leistung, bis eine solche Mindestaufhellung erreicht ist, oder nach Wahl des smileStudio alternativ die Rückzahlung des gesamten Behandlungspreises.
      4. 1.2. Wurde aufgrund von Umständen, die das smileStudio nicht zu verantworten hat, die Bleaching-Behandlung auf eine Gesamtdauer von mehr als acht (beim Homebleaching) bzw. sechs Wochen (beim In-Office-Bleaching), gemessen vom Tag der ersten Behandlungssitzung oder Abholung von Bleichschiene und Gel, ausgedehnt oder nicht bis zum Ende oder bei der Heimanwendung durch den Kunden nicht entsprechend den Anweisungen des smileStudio ausgeführt, so ist auch das Erreichen eines geringeren Aufhellungsergebnisses als das unter Punkt 4.1.1. als Minimum Genannte kein Reklamations-/Minderungsgrund.
      4. 1.3. Die voraussichtliche Haltbarkeitsdauer der Zahnaufhellung im statistischen Durchschnitt beträgt drei bis fünf Jahre, in der lediglich eine Nachdunkelung von nicht mehr als 2 VITA-Schattierungen (gegenüber dem Farbergebnis ein bis zwei Wochen nach Ende der Behandlung) auftreten sollte. Die Haltbarkeit ist jedoch hauptsächlich abhängig von Zahnbau, Zahnpflege und Konsumverhalten des Kunden (Tabak-, Tee-, Kaffee-, Rotweingenuss, etc.), entzieht sich damit größtenteils dem Einfluss des smileStudio und kann daher grundsätzlich nicht für eine bestimmte Zeit garantiert werden.
      4. 2. entfällt
      4. 3. Die Gewährleistungsfrist für gelieferte Waren beträgt, sofern nicht anders angegeben, 24 Monate nach Kauf-/Lieferdatum. Im Falle von Mängeln gelieferter Waren, zu denen auch das Fehlen fest zugesicherter Eigenschaften (unter Berücksichtigung der unter 1.5. genannten Toleranzen) gehört, ist das smileStudio nach seiner Wahl berechtigt, die fehlerhaften Waren auszubessern oder neu zu liefern. Der Kunde ist bei Fehlschlagen der Nachbesserung oder Ersatzlieferung berechtigt, Herabsetzung der Vergütung (Minderung) oder Rückgängigmachung des Vertrages (Wandlung) zu verlangen.
         4. 3.1. Ansprüche des Kunden auf Gewährleistung sind davon abhängig, dass der Kunde offensichtliche Mängel innerhalb von zwei Wochen und nicht offensichtliche Mängel innerhalb von sechs Monaten nach Lieferung anzeigt. Die für Kaufleute geltenden Untersuchungs- und Rügepflichten gemäß §§ 377 und 378 HGB bleiben hiervon unberührt.
         4. 3.2. Der Kunde ist verpflichtet, dem smileStudio die Überprüfung der fehlerhaften Waren zu gestatten, und zwar nach Wahl des smileStudios direkt beim Kunden oder in den Räumlichkeiten des smileStudios, oder nach Einsendung der Waren durch den Kunden an das smileStudio. Sofern der Kunde die Überprüfung verweigert, wird das smileStudio von der Gewährleistung befreit.
         4. 3.3. Die vorstehenden Bestimmungen gelten entsprechend für solche Ansprüche des Kunden, die durch im Rahmen des Vertrages erfolgte Vorschläge oder Beratungen oder durch Verletzung von Aufklärungs-, Hinweis- und Beratungspflichten entstanden sind. Soweit dem Kunden ein Anspruch auf Schadenersatz in Geld zusteht, wird dieser hierdurch nicht berührt.
         4. 3.4. Die Abtretung von Gewährleistungsansprüchen an Dritte ist ausgeschlossen.
         4. 3.5. Verkauft, verleiht oder verpachtet der Kunde die vom smileStudio gelieferten Waren an Dritte, ist ihm untersagt, wegen der damit verbundenen gesetzlichen und/oder vertraglichen Gewährleistungsansprüche auf das smileStudio zu verweisen.
         4. 3.6. Ist der Kunde Kaufmann, berühren Mangelrügen die Fälligkeit des Kaufpreisanspruches nicht, es sei denn, ihre Berechtigung ist durch das smileStudio schriftlich anerkannt oder rechtskräftig festgestellt.
      4. 4. Der Umtausch und die Rückgabe von Produkten oder Dienstleistungen, die individuell für den Kunden hergestellt bzw. erbracht werden sowie von Zahnaufhellungsmitteln (z. B. Bleaching-Gel, Zahnseide Spezial etc.), deren Außenverpackung geöffnet wurde, ist grundsätzlich ausgeschlossen, Umtausch/Rückgabe von Kosmetik-/Hygieneprodukten wegen Fehlkauf oder Nichtgefallen ist bei geöffneter Ware ausgeschlossen.
      4. 5. Zu Rückgabe oder Umtausch bestimmte Waren müssen in ihrer Original-Warenverpackung und Versandverpackung und, sofern eine bruch- und verlustsichere Beförderung dies notwendig macht, verstärkt durch eine angemessene weitere Versandverpackung ausreichend freigemacht an das smileStudio geschickt werden. Die Rücksendung von Waren an das smileStudio, gleich aus welchem Grund, erfolgt auf Risiko des Kunden. Das Umtausch-/Rückgaberecht erlischt, wenn die eingesendeten Waren Spuren unsachgemäßen Gebrauchs aufweisen, wenn nur ungeöffnet zurückgenommene Waren geöffnet worden sind sowie wenn Waren aufgrund kundenseitig mangelhafter Rückversandverpackung in einem Zustand eintreffen, in dem gemäß dieser AGB keine Rücknahme bzw. kein Umtausch möglich sind.
5. Haftungsausschluss:
   5. 1. Bleaching: eine erfolgreiche, schmerz- und risikofreie Zahnweißung ist nur möglich bei Personen, die keine behandlungsbedürftigen Zahn- oder Zahnfleisch-Schäden aufweisen. Da das smileStudio keine Zahnarztpraxis ist, dürfen wir diese gemäß Zahnheilkundegesetz weder feststellen, noch behandeln. Wir empfehlen daher in jedem Fall, besonders aber bei zweifelhafter Zahngesundheit, überempfindlichen oder gar schmerzenden Zähnen oder Zahnfleisch, vor der Behandlung einen Zahnarzt zu konsultieren und bestehende Probleme erst vollständig beseitigen zu lassen.
      5. 1.1. Personen mit Allergien, insbesondere jene mit bekannter Überempfindlichkeit auf Licht (z. B. bei Urticaria solaris oder erythropoetischer Protoporphyrie), Peroxiden, Harnstoff (Urea) oder Latex, sowie Personen, deren Alter oder Gesundheitszustand eine Behandlung dieser Art und Länge nicht zulässt, sollten sich vor der Behandlung von ihrem Arzt untersuchen und im Hinblick auf unsere Behandlung beraten lassen.
      5. 1.2. Zahnärztliche Behandlungen sollten frühestens zehn Tage nach Ende der Zahnaufhellungs-Behandlung begonnen und zahnfarbene Füllungen sowie Kronen in dieser Karenzzeit entweder gar nicht oder nur in Form von Provisorien angefertigt werden, da deren Anbringung in dieser Zeit möglicherweise eine verringerte Haftung an den geweißten Zähnen und somit eine geringere Haltbarkeit des Zahnersatzes zur Folge hat.
      5. 1.3. Leichte, i. d. R. höchstens 24 Stunden nach der Behandlung/Anwendung auftretende Irritationen bzw. Temperaturempfindlichkeiten der Zähne können vereinzelt auftreten. Stärkere Irritationen sollten dem Behandler angezeigt werden und können i. d. R. durch Anpassung von Stärke der verwendeten Mittel oder Verkürzung der Einwirkzeit verringert werden.
   5. 2. entfällt
      5. 2.1.entfällt
      5. 2.2. entfallen.
   5. 3. Soweit unsere Haftung ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung sämtlicher Angestellten, Arbeitnehmer, freier oder angestellter Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen des smileStudio.
6. Sonstiges:
   6. 1. Alle gelieferten Produkte und Materialien bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des smileStudio. Gerichtsstand, sofern nicht anders vereinbart, ist Darmstadt, wobei das smileStudio berechtigt ist, auch am Ort des (Wohn-) Sitzes oder einer Niederlassung des Kunden zu klagen. Hat der Kunde keinen Wohnsitz bzw. allgemeinen Gerichtsstand im Inland oder verlegt er nach Vertragsabschluss seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort aus dem Geltungsbereich der Bundesrepublik Deutschland, ist der Geschäftssitz des smileStudio Gerichtsstand. Dies gilt auch, falls Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt des Käufers im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt sind. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts gelten im Verhältnis zwischen smileStudio und dem Käufer nicht.
   6. 2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird die Gültigkeit der übrigen Bedingungen dadurch nicht berührt.
      
      Stand: 01.01.06